“Analisis Kualitas Pelayanan (Jasa), Kepuasan Mahasiswa, Dan Loyalitas Mahasiswa (Studi Kasus Pada STIE Bisnis Dan Perbankan 2019)”. EBBANK : Jurnal Ekonomi Bisnis dan Perbankan 11, no. 2 (Januari 1, 2020). Diakses Agustus 30, 2026. https://journal.unmaha.ac.id/index.php/ebbank/article/view/635.