“Analisis Kualitas Pelayanan (Jasa), Kepuasan Mahasiswa, Dan Loyalitas Mahasiswa (Studi Kasus Pada STIE Bisnis Dan Perbankan 2019)”. EBBANK : Jurnal Ekonomi Bisnis dan Perbankan, vol. 11, no. 2, Januari 2020, https://journal.unmaha.ac.id/index.php/ebbank/article/view/635.