“Analisis Kualitas Pelayanan (Jasa), Kepuasan Mahasiswa, Dan Loyalitas Mahasiswa (Studi Kasus Pada STIE Bisnis Dan Perbankan 2019)”, EBBANK, vol. 11, no. 2, Jan 2020, Diakses: Okt 29, 2026. Tersedia pada: https://journal.unmaha.ac.id/index.php/ebbank/article/view/635