“Analisis Kualitas Pelayanan (Jasa), Kepuasan Mahasiswa, Dan Loyalitas Mahasiswa (Studi Kasus Pada STIE Bisnis Dan Perbankan 2019)” (2020) EBBANK : Jurnal Ekonomi Bisnis dan Perbankan, 11(2). Tersedia pada: https://journal.unmaha.ac.id/index.php/ebbank/article/view/635 (Diakses: 29 Oktober 2026).